Strata

Legal

Términos de Servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de Strata. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas; si no estás de acuerdo, no lo uses.

1. Quién presta el servicio

Strata es un nombre comercial de ANDRE ENRIQUEZ GUAJARDO, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, C.P. 64450, México ("Strata", "nosotros"). Contacto: strata.solai@gmail.com · Tel. 81 2888 3219.

2. El servicio

Strata es una plataforma de software para negocios. Su asistente de inteligencia artificial, Nova, responde mensajes de los clientes del negocio en los canales que este conecta, lleva la memoria del negocio, analiza sus datos, prepara documentos y, cuando el negocio lo activa, emite facturas, publica su sitio web y registra cobros.

Strata es un proveedor de tecnología. La operación del negocio, sus precios, sus productos y la relación con sus clientes son responsabilidad del negocio.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de 18 años y tener facultades para obligar al negocio que registras. La información que proporciones debe ser verdadera. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que ocurra en tu cuenta. Durante la etapa beta el registro requiere un código de invitación.

4. Uso aceptable

Usarás Strata solo para fines legales. Queda prohibido:

5. Canales y servicios conectados

Al conectar un canal o servicio (por ejemplo Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Workspace, Slack, una base de datos, Mercado Pago o tu facturación), autorizas a Strata a acceder a él y a actuar en tu nombre únicamente para prestar el servicio. Puedes desconectarlo cuando quieras.

Eres responsable de cumplir las políticas de cada plataforma, de tener un aviso de privacidad para tus propios clientes y de contar con su consentimiento cuando la ley lo exija.

6. Respuestas generadas por inteligencia artificial

Nova genera respuestas automáticas con base en la información que el negocio le da. Aunque está diseñada para respaldar lo que afirma, puede equivocarse. El negocio es responsable de revisar la información que Nova usa y las acciones importantes que le pide: Strata solicita confirmación antes de las que no se pueden deshacer, como timbrar una factura o modificar una base de datos.

Strata no presta asesoría fiscal, legal ni financiera.

7. Facturación electrónica y cobros

Las facturas se timbran a través de un proveedor autorizado por el SAT, con los datos y certificados del negocio. El negocio es el emisor y el responsable de su contenido y de sus obligaciones fiscales. Los cobros se procesan con la cuenta de Mercado Pago del propio negocio: Strata no recibe ni retiene ese dinero.

8. Precio

Strata se encuentra en beta. El precio y las condiciones de pago de cada plan se acuerdan con cada negocio antes de cualquier cobro; no hay cargos automáticos sin tu aceptación previa.

9. Propiedad intelectual y tus datos

La plataforma, su código, diseño y marcas pertenecen a Strata. La información de tu negocio y las conversaciones con tus clientes son tuyas: nos otorgas una licencia limitada para procesarlas con el único fin de prestarte el servicio.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos. Puedes pedir la eliminación de tus datos como se explica en Eliminación de datos.

11. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones, en especial durante la beta. No somos responsables de fallas originadas en servicios de terceros (Meta, Google, Mercado Pago, el SAT, proveedores de infraestructura).

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Strata no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras escribiendo a nuestro correo de contacto. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos; en casos graves, sin aviso previo.

14. Cambios

Podemos modificar estos términos. Avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Si sigues usando el servicio después de ese plazo, se entiende que aceptas los cambios.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.