Política de Privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2025

Strata ("nosotros", "nuestro") opera Nova, el agente de inteligencia artificial para negocios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Información del negocio: nombre del negocio, servicios, horarios y perfil que configures en Jarvis.
• Datos de conversaciones: mensajes que tus clientes envíen a través de los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger).
• Tokens de acceso de Meta: almacenamos de forma cifrada los tokens OAuth necesarios para conectar tus canales.
• Datos de uso: logs de actividad para mejorar el servicio y detectar problemas.

2. Cómo usamos tu información

• Operar y mejorar la plataforma Nova.
• Permitir que Nova responda a los mensajes de tus clientes en tu nombre.
• Enviarte notificaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Compartir información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo:

• Proveedores de infraestructura (servidores, base de datos) bajo contratos de confidencialidad.
• Meta Platforms, en la medida necesaria para operar los canales de mensajería conectados.
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

4. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para datos sensibles como tokens de acceso. Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar quién puede ver qué datos.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

6. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a strata.solai@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Nova no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: strata.solai@gmail.com